الشروط والأحكام

آخر تحديث: 6 أكتوبر 2026

تنظّم هذه الشروط استخدام هذا الموقع وشراء المنتجات من متجره الإلكتروني. بتقديم طلب، فإنك تقرّ بأنك قرأتها ووافقت عليها. ننصحك بحفظها أو طباعتها. النسخة الإسبانية من هذه الشروط هي المرجع في حال وجود أي اختلاف.

1. بيانات صاحب الموقع

وفقًا للمادة 10 من القانون الإسباني 34/2002 لخدمات مجتمع المعلومات:

صاحب الموقع: نبيذ وزيوت كامار (Vinos y Aceites Camar)
الاسم التجاري المسجّل: [pendiente]
رقم التعريف الضريبي (NIF/CIF): [pendiente]
العنوان: Avenida de Castilla-La Mancha, s/n, 19110 Mondéjar (Guadalajara), España
البريد الإلكتروني: vinosyaceitescamar@telefonica.net
الهاتف: 949 38 55 23 · 949 38 57 31 · 619 765 841
بيانات السجل التجاري: [pendiente]

2. الغرض

نبيع عبر هذا المتجر زيوت الزيتون البكر من إنتاجنا، وعند الاقتضاء منتجات أخرى مثل النبيذ، لعملاء في إسبانيا. تنطبق هذه الشروط على جميع المشتريات التي تتم عبر هذا الموقع.

3. العملاء والحد الأدنى للسن

يجب أن تكون بالغًا وأهلاً قانونيًا للتعاقد حتى تتمكن من الشراء. إذا عرض المتجر مشروبات كحولية، فيُحظر بيعها لمن هم دون 18 عامًا: عند شرائها فإنك تقرّ بأن عمرك 18 عامًا أو أكثر، ويجوز أن نطلب إثبات السن عند التسليم.

4. المنتجات والأسعار

تُوصف خصائص كل منتج في صفحته، والصور للاسترشاد فقط.
الأسعار باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
تكاليف الشحن غير مشمولة في سعر المنتج، وتظهر في السلة وصفحة إتمام الطلب قبل تأكيده.
المنتجات متاحة حتى نفاد الكمية. إذا لم يتوفر منتج بعد شرائك، سنبلغك ونعيد إليك المبلغ المدفوع.

5. خطوات الشراء

أضف المنتجات إلى السلة.
في صفحة إتمام الطلب، أدخل بيانات الفوترة والشحن واختر طريقة الدفع.
راجع ملخص الطلب (المنتجات وتكاليف الشحن والمبلغ الإجمالي) وأكّد الشراء.
ادفع بأمان ببطاقتك.
ستصلك رسالة بالبريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.

يُبرم العقد باللغة الإسبانية ويُحفظ في نظامنا. يمكنك مراجعة طلباتك في «حسابي» إذا كنت مسجّلاً. ويمكنك قبل التأكيد تصحيح أي بيانات بالعودة إلى السلة أو صفحة إتمام الطلب.

6. الدفع

يتم الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم عبر بوابة Redsys الآمنة. تُدخل بيانات بطاقتك مباشرةً في منصة Redsys، ولا نطّلع عليها ولا نخزّنها. تتم معالجة الطلب عندما يؤكد البنك الدفع.

7. الشحن والتسليم

نشحن الطلبات عبر شركات النقل إلى المناطق المتاحة في صفحة إتمام الطلب.
تظهر التكلفة والمدة التقديرية قبل تأكيد الطلب. وما لم يُذكر خلاف ذلك، نسلّم الطلب خلال 30 يومًا كحد أقصى من تاريخ الشراء.
عند استلام الطلب، تأكد من سلامة التغليف. إذا لاحظت أي ضرر أو نقص، أبلغ شركة النقل وراسلنا خلال 48 ساعة مع صور، حتى نتمكن من حل المشكلة.

8. حق العدول والإرجاع

بصفتك مستهلكًا، لديك 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام الطلب للعدول عن الشراء دون الحاجة إلى تبرير.

استثناء: وفقًا للمادة 103.e من القانون العام الإسباني لحماية المستهلكين والمستخدمين، لا يُقبل العدول عن المنتجات المختومة غير الصالحة للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة إذا فُتح ختمها بعد التسليم (مثل زجاجات أو عبوات الزيت المفتوحة).
طريقة ممارسة الحق: أرسل إلينا رسالة إلى vinosyaceitescamar@telefonica.net تذكر فيها اسمك ورقم الطلب والمنتجات التي تريد إرجاعها.
أعد المنتجات بحالتها الأصلية، غير مفتوحة ومحمية جيدًا، خلال 14 يومًا من إبلاغنا بقرارك. تتحمل تكاليف الإرجاع، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق لما طلبته.
سنعيد إليك المبلغ المدفوع، بما في ذلك تكاليف الشحن العادي، خلال 14 يومًا كحد أقصى من إبلاغنا بالعدول، وبطريقة الدفع نفسها. ويجوز لنا تأجيل الاسترداد حتى نستلم المنتجات.

9. الضمان والمنتجات المعيبة

نضمن مطابقة المنتجات وفقًا للقانون العام الإسباني لحماية المستهلكين والمستخدمين. إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو مختلفًا عما طلبته، راسلنا وسنستبدله أو نعيد إليك ثمنه دون أي تكلفة عليك.

10. استخدام الموقع

تلتزم باستخدام الموقع بطريقة مشروعة وعدم إدخال بيانات غير صحيحة. لا نتحمل مسؤولية الانقطاعات أو الأعطال التقنية الخارجة عن إرادتنا، وسنبذل جهدنا لإصلاحها بسرعة.

11. الملكية الفكرية

النصوص والصور والشعارات وسائر محتويات هذا الموقع مملوكة لنبيذ وزيوت كامار أو للجهات المرخِّصة لها، ولا يجوز نسخها دون إذن.

12. حماية البيانات وملفات تعريف الارتباط

نعالج بياناتك الشخصية فقط لإدارة طلبك وحسابك عند الاقتضاء، كما هو موضح في سياسة الخصوصية. ويُشرح استخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

13. الشكاوى والقانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

لأي مشكلة، راسلنا على vinosyaceitescamar@telefonica.net وسنرد عليك في أقرب وقت. كما تتوفر لدينا استمارات الشكاوى الرسمية. تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني، وفي حال النزاع تختص محاكم مكان إقامة المستهلك.

14. التعديلات

يجوز لنا تعديل هذه الشروط. وتسري على كل عملية شراء الشروط المعمول بها وقت تقديم الطلب.